Le public des Community Managers (CM)

Le Community Manager, comme le responsable marketing, a un problème de segmentation. Si le marketeur joue avec le RFM, quelle est la nature de la segmentation de la communauté virtuelle ? Selon Jacob NIELSEN, on distingue 3 types qui segmentent les adeptes… Lire la suite

5 outils indispensables de monitoring social

Les réseaux sociaux ont une influence considérable sur le bien-être ou mal-être d’une marque. Un internaute influent, véhicule une bonne image de votre entreprise comme il peut vous faire part de son désamour. Il apparaît donc indispensable pour une marque… Lire la suite