« Spam as pollution »

« Si nous considérons le « spam » comme une forme de pollution alors certains instruments de régulation utilisés en économie de l’environnement peuvent s’avérer pertinent dans ce cadre. En fait, nous pouvons…

« Privacy et relation client, dilemmes et paradoxes »

«… »Face aux enjeux que représentent la collecte et l’utilisation de données auprès de prospects et/ou clients, notamment en termes de relation client et de marketing relationnel, de nombreux consommateurs et…

Reconnaissance et résistance du consommateur

L’objectif de cette présentation est double. Il vise d’une part à mettre en évidence les phénomènes de résistance au marché que les consommateurs expriment de manière visible et audible, mais…

Effet des agents de comparaison sur la confiance

Cette recherche étudie l’influence d’un agent virtuel sur la confiance des internautes envers un site web. A partir d’une expérimentation menée auprès de 242 individus sur un site conçu pour…

« Les traces de l’identité »

L’usage accru des TIC signifie à nos yeux une restriction des libertés publiques car pour le moment, il n’y a pas de contrepouvoir réel en la matière. Les outils de…

Marketing and Design

Objectives : This course aim to introduce to design Management. It is conducted by Brigitte Borja de Morzota Syllabus As a preliminary to the course visiting one of the following…

Call center Management

Objectif : Ce cours a pour objectif de présenter les techniques et problèmes rencontrés dans la gestion des call centers, ou centres de contact, ou de relations clients…. Le cours…

Annette Ammeraal

Annette Ammeraal enseigne à Negocia après une carrière de Consultant chez Science & Strategy et Ernst &Young. Elle développe une recherche dans le cadre d’un Phd à l’Université de Groningen…

E-marketing

Syllabus L’objet du cours est d’introduire au technique du e-marketing.  Il est enseigné par Catherine Viot et s’appuie notamment sur son ouvrage : e-marketing. Plan du cours 1. Visibilité du…

Catherine Viot

Catherine Viot est Maître de conférences à l’IAE de Bordeaux IV, où elle co-dirige le Master de Marketing. Ses travaux portent sur  le marketing 2.0, la gestion stratégique de la…