Tag Archives: Community Management

Netnographie au secours de l’empathie du CM

  Entre le Community Manager et consommateurs, il y a un obstacle ! On oublie trop souvent que la relation entre les deux n’est pas instantanée mais qu’elle se construit au…

Le public des Community Managers (CM)

Le Community Manager, comme le responsable marketing, a un problème de segmentation. Si le marketeur joue avec le RFM, quelle est la nature de la segmentation de la communauté virtuelle ?…

5 outils indispensables de monitoring social

Les réseaux sociaux ont une influence considérable sur le bien-être ou mal-être d’une marque. Un internaute influent, véhicule une bonne image de votre entreprise comme il peut vous faire part…

CM – une bibliographie

Quelques références académiques sur et autour du community management sans oublier les communautés de marque. Un premier jet qui mérite d’être affiné et développée. ( les ref oubliées sont bienvenue…

Le CM est un MC

Le Community Manager  est devenu omniprésent, il orchestre à travers les médias sociaux des flux d’information, soutient l’engagement des foules, c’est un maitre de cérémonie qui doit maitriser l’art des foules. Quelles…